Belambra Clubs révolutionne son approach commercial et opérationnel: Découvrez comment!

Belambra Clubs, leader français des séjours touristiques, a fait un choix stratégique en adoptant le progiciel Resalys de Septeo.

Un tournant technologique majeur pour Belambra Clubs #

Cet outil, développé par des équipes basées à Sophia Antipolis, permet de gérer efficacement la commercialisation de ses offres et les opérations quotidiennes de ses clubs et hôtels. Avec Belambra à la barre de 44 clubs de vacances et hôtels en France, cette mise à jour technologique revêt une importance capitale pour l’optimisation de ses services.

L’intégration de Resalys remplace les anciens systèmes spécifiques par un système unifié, marquant un pas décisif vers une gestion plus fluide et centralisée. Selon Guillaume Descamps, DSI de Belambra Clubs, ce changement a également été l’occasion de revisiter et d’unifier les processus, assurant une cohérence opérationnelle à travers tous les établissements.

Avantages et déploiements de la nouvelle solution #

La solution Resalys se distingue par son outil dédié à la centrale de réservation, ses modules pour l’exploitation et gestion des opérations sur site, et un outil de distribution des inventaires sur divers canaux de vente. Elle permet de gérer la complexité des réservations, prenant en compte les différents profils des participants, les options d’hébergement et les services additionnels. Cette avancée s’aligne sur la stratégie de Belambra de montée en gamme, illustrée par l’ouverture de nouveaux clubs haut de gamme à Flaine et aux Deux Alpes.

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Depuis avril 2023, avec l’activation des réservations de groupe via Resalys, les déploiements se multiplient, facilitant la gestion des réservations pour la saison d’hiver 2023-2024. En décembre, 17 villages avaient migré vers Resalys pour leur gestion quotidienne. Ce déploiement progressif a respecté les plannings établis, signe d’une migration réfléchie et efficace.

L’impact de Resalys sur l’expérience client et la performance commerciale #

Le moteur de réservation intégré à Resalys est au cœur de la nouvelle stratégie commerciale de Belambra. Grâce à l’utilisation des API GraphQL, Belambra Clubs peut désormais offrir une expérience de réservation en ligne optimisée et personnalisée, renforçant ainsi sa stratégie de vente directe. En simplifiant et en personnalisant le processus de réservation, Belambra escompte augmenter la satisfaction client et booster ses ventes en direct.

Cette transformation digitale permet à Belambra Clubs non seulement de renforcer son offre commerciale, mais également d’exploiter les données clients de manière plus stratégique, en vue de proposer des séjours toujours plus en adéquation avec les attentes des vacanciers.

Quelques points clés de l’impact de Resalys :

  • Optimisation de la gestion des réservations et des opérations quotidiennes.
  • Amélioration de l’expérience de réservation pour les clients.
  • Renforcement de la stratégie de montée en gamme de Belambra Clubs.

FAQ:

  • Qu’est-ce que Belambra Clubs a gagné en choisissant Resalys de Septeo?
    Une gestion plus efficace et centralisée de ses réservations et opérations, et une meilleure expérience client grâce à une réservation en ligne optimisée.
  • Comment Resalys s’intègre-t-il dans la stratégie de montée en gamme de Belambra?
    Par la gestion personnalisée des réservations et la possibilité d’optimiser l’expérience client, en ligne avec l’ouverture de nouveaux clubs haut de gamme.
  • Les réservations de groupe sont-elles facilitées avec Resalys?
    Oui, depuis avril 2023, Resalys a activé les réservations de groupe, simplifiant considérablement la gestion de tels séjours.
  • Quels sont les avantages pour le client avec le nouveau système?
    Une expérience de réservation plus fluide et personnalisée, qui peut potentiellement conduire à une plus grande satisfaction et fidélisation.
  • Combien de villages Belambra ont migré sur Resalys jusqu’à présent?
    En décembre, 17 villages avaient complété leur migration vers Resalys pour leur gestion quotidienne.

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